Drei Wege zum Team

Kontakt zu Whizzspin Casino

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar – per Chat, E-Mail oder Telefon, ganz wie es Ihnen gerade am besten passt.

Jetzt Kontakt aufnehmen Lizenziert durch Malta Gaming Authority

Heute ausgezahlt

697.533 €

6.064 Spieler online

Malta Gaming Authority MGA/B2C/467/2013, zertifiziert durch eCOGRA und Gaming Laboratories International

Durchschnittlich 20 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 70.000 € pro Transaktion

256-bit SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Drei Wege zum Menschen

Whizzspin Casino: Chat, Postfach, Hörer

Bei uns landet jede Anfrage bei einer Person, die Ihre Sprache spricht – rund um die Uhr.

Chatten Sie jetzt

Der Chat ist die erste Wahl bei dringenden Dingen wie einer hängenden Auszahlung; üblicherweise sind Sie nach zwei Minuten in einem Gespräch mit einer Person.

Chat starten

Antwort im Postfach

Für Unterlagen und alles mit Anhang schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort liegt meist innerhalb von zwei Stunden in Ihrem Postfach.

E-Mail schreiben

Rufen Sie einfach an

Ein Anruf bei +43 1 322 24 36 (CET) hilft bei kniffligen Fragen, die sich schwer tippen lassen – im Schnitt sind Sie nach einer Minute am Apparat.

Anrufen

Sechs Zeilen für Österreich

Hilfe aus Österreich, für Österreich

Niemand muss befürchten, im Ausland ohne Ansprechpartner dazustehen – hier sind die Eckdaten gebündelt.

So erreichen Sie uns

Telefon in Wien+43 1 322 24 36

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

ReguliererMalta Gaming Authority, MGA/B2C/467/2013

Hilfe

SuchtberatungSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, GAMSTOP

Whizzspin Casino fragt zuerst nach Ihren Daten

Legen Sie diese fünf Punkte bereit, bevor Sie den Kontakt öffnen.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kundennummer aus dem Profil
Screenshot der Fehlermeldung
Uhrzeit und betroffener Betrag
Lichtbildausweis für die Verifizierung

Ganzer Artikel

Gerade eben angekommen

Postfächer nach Anliegen getrennt

Wenn Sie gerade eine E-Mail schreiben wollen und nicht wissen, welches Postfach die Antwort schneller liefert.

Konto

Allgemeine Hilfe[email protected]

Ausweispüfung, Unterlagen[email protected]

Geld

Zahlungen, Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Reklamationen, Streitfälle[email protected]

Daten, Auskunftsanfragen[email protected]

Geschäftliches, Kooperationen[email protected]

Gerade jetzt

Antwort in Minuten, nicht in Tagen

Kurze Wege gehören bei uns zum Ablauf, deshalb steht jede Antwortzeit hier offen.

Live-Chat

Live-Chat erreichbarrund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwortin 2 Minuten

Alle Zeiten inCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mailin 2 Stunden

Telefon

Telefon für Österreich+43 1 322 24 36

Wartezeit am Hörerin 1 Minute

Beschwerdeweg

Whizzspin Casino nimmt Ihre Beschwerde ernst

Niemand muss hier damit rechnen, mit einem Anliegen einfach abgewiesen zu werden.

Am Abend war der Betrag weg

Am Abend nach unseriös wirkender Auszahlung schildern Sie den Fall an [email protected] samt Betrag, Datum und Screenshot. Ihre Schilderung landet direkt beim zuständigen Team.

Aus offener Frage wird Aktenlage

Innerhalb von zwei Stunden meldet sich die zuständige Stelle mit einer Einschätzung zurück. Fehlt eine Unterlage, nennen wir sie beim Namen und nicht kleingedruckt.

Wer prüft das noch einmal?

Bleibt der Fall aus Ihrer Sicht ungelöst, verlangen Sie die nächste Prüfebene im Haus. Eine zweite Person bei Whizzspin Casino sieht die Sache frisch durch und antwortet schriftlich.

Ohne Einigung zur Aufsicht

Nach dieser Prüfung können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden. Nennen Sie dort Lizenznummer MGA/B2C/467/2013 und den bisherigen Schriftwechsel, damit der Fall zugeordnet werden kann.

Antwort ohne Warteschleife

Ihr Moment des Zweifelns, kurz geklärt

Bei Whizzspin Casino bekommen Sie eine klare Auskunft statt einer Weiterleitung.

trustWarum braucht ihr meine Daten überhaupt?+

Am schnellsten läuft so ein Anliegen über [email protected]. Von dort erhalten Sie eine Kopie Ihrer Daten oder die Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Eine kurze Bestätigung folgt in der Regel innerhalb von zwei Stunden.

trustWoher weiß der Support, wer ich bin?+

Nennen Sie uns die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum. Damit findet das Team Ihr Konto sicher, ein Passwort wird nie verlangt. Halten Sie die Angaben bereit, bevor der Chat beginnt.

trustKann ich auch am Sonntag um drei Uhr fragen?+

Bei Whizzspin Casino ist rund um die Uhr jemand erreichbar, auch nachts und am Wochenende. Der Chat meldet sich meist nach etwa zwei Minuten, der Hörer nach etwa einer Minute. Eine E-Mail wird typischerweise nach zwei Stunden beantwortet.

trustKann ich mich auf die Lizenz verlassen?+

Ja, für Österreich gilt die Lizenz MGA/B2C/467/2013 der Malta Gaming Authority. Inhaber ist Whizzspin Casino Ltd. mit Sitz in Triq il-Kbira, Msida. Bei Streitfragen wenden Sie sich zuerst an den Support, danach an die Aufsicht.

trustWann antwortet jemand auf Deutsch?+

Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Wer auf Deutsch schreibt, bleibt in der Regel in der deutschen Beratung. In den Abendstunden kann die Wartezeit etwas länger ausfallen, selten über fünf Minuten.

trustWas passiert, wenn ich meine Dokumente schicke?+

Sobald Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis vorliegen, prüft das Team diese etwa 47 Stunden lang. In dieser Zeit ruhen Auszahlungen, Einzahlungen sind weiter möglich. Danach sind keine weiteren Unterlagen nötig, solange sich nichts ändert.

Der Betreiber

Prüfen Sie uns ruhig genau

Wenn Sie vor einer Einzahlung wissen wollen, wer hinter dem Angebot steht.

Firma

FirmennameWhizzspin Casino Ltd.

FirmennummerC-72565 (Malta)

FirmenadresseTriq il-Kbira, Msida

Lizenz

AufsichtMalta Gaming Authority

LizenznummerMGA/B2C/467/2013

Schriftkontakt

E-Mail-Adresse[email protected]